Returpolitik

Version 1.0. Gældende fra 22.10.2026.

Her kan du læse, hvordan du fortryder et køb, sender en vare retur og får dine penge tilbage. Returpolitikken er en del af vores handelsbetingelser. Den gælder både for privatpersoner og for foreninger, skoler, kommuner og virksomheder.

GRUNDLOVSFESTEN er et initiativ under Grundtvigsk Forum, og det er Grundtvigsk Forum, der sælger varerne:

GRUNDLOVSFESTEN c/o Grundtvigsk Forum
CVR 56852417
Farvergade 27A, 1. th., 1463 København K
Telefon 43 16 18 49
E-mail hejsa@grundlovsfesten.dk

Du har 14 dages fortrydelsesret

Du kan fortryde dit køb i 14 dage uden at give en begrundelse. Fristen løber fra den dag, du eller en anden, du har valgt, får varen. Bliver pakken leveret til en pakkeshop, løber fristen fra den dag, du henter den. Bestiller du flere varer i én ordre, og bliver de leveret hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Køber du som forening, skole, kommune eller virksomhed, har du samme fortrydelsesret som en privatperson, selv om loven ikke kræver det.

Downloads er altid gratis. Du betaler ikke for dem, og derfor er der ikke noget at fortryde.

Sådan fortryder du

Du skal give os besked om, at du fortryder, inden de 14 dage er gået. Det er nok, at du sender beskeden inden fristens udløb. Du kan vælge den måde, der passer dig bedst:

Brug knappen “Fortryd aftale”, som du finder i din ordrebekræftelse. Knappen kan bruges i hele fortrydelsesperioden. Du skriver dit navn, dit ordrenummer og den e-mailadresse, vi skal sende kvitteringen til, og bekræfter. Vi sender dig uden unødig forsinkelse en kvittering på e-mail med indholdet af din fortrydelse og dato og klokkeslæt for, hvornår du sendte den.
Skriv til hejsa@grundlovsfesten.dk, at du fortryder købet, og angiv dit ordrenummer.
Brug standardfortrydelsesformularen, som er bilag til handelsbetingelserne. Du behøver ikke bruge den.

Du kan også fortryde ved at nægte at tage imod pakken. Skriv gerne til os samtidig. Så trækker vi den porto, fragtfirmaet faktisk opkræver for at sende pakken tilbage til os, fra det beløb, vi betaler tilbage. Henter du ikke en pakke, kontakter vi dig for at høre, om du fortryder. Kommer pakken retur, fordi vi har leveret for sent eller har lavet en fejl, trækker vi intet fra.

Sådan sender du varen retur

Du skal sende varen tilbage senest 14 dage efter, at du har givet os besked om, at du fortryder. Send den til:

GRUNDLOVSFESTEN c/o Grundtvigsk Forum
Farvergade 27A, 1. th., 1463 København K

Fortryder du, før vi har sendt varen, koster det dig ingenting. Fortryder du, efter at vi har sendt varen, betaler du selv portoen for at sende den retur, og du bærer risikoen for varen under returforsendelsen. Brug derfor en forsendelse, der kan spores, så du kan dokumentere, at den er sendt.

Pak varen forsvarligt ind. Send den gerne i den originale emballage, hvis du har den, men du mister ikke din fortrydelsesret, hvis du ikke har den.

Varens stand

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Du må fx godt bladre i bogen eller rulle plakaten ud for at se den. Har du brugt varen mere end det, fx skrevet i bogen eller hængt plakaten op med tape, kan vi trække et beløb fra tilbagebetalingen, der svarer til det, varen er faldet i værdi. Du mister ikke din fortrydelsesret af den grund.

Tilbagebetaling

Fortryder du hele ordren, betaler vi alt tilbage, du har betalt, også fragten. Fortryder du kun nogle af varerne, betaler vi prisen for dem tilbage, men ikke fragten.

Vi betaler senest 14 dage efter den dag, vi har fået din besked om, at du fortryder. Vi må dog vente med at betale, til vi har fået varen retur, eller til du har dokumenteret, at du har sendt den, fx med en kvittering fra fragtfirmaet. Pengene bliver sat ind på det kort eller den betalingsløsning, du betalte med, og du betaler ikke gebyr for tilbagebetalingen.

Fejl og mangler

Fortrydelsesretten er noget andet end reklamationsretten. Er varen defekt eller ikke som aftalt, kan du reklamere, også efter at fortrydelsesfristen er udløbet. Ved en berettiget reklamation betaler vi returfragten. Du kan læse mere i handelsbetingelsernes afsnit om reklamation.

Dine oplysninger

Når du fortryder et køb, bruger vi dit navn, dine kontaktoplysninger og oplysninger om ordren til at behandle fortrydelsen, sende dig en kvittering og betale dig tilbage. Retsgrundlaget er vores aftale med dig og vores pligt efter forbrugeraftaleloven (GDPR art. 6, stk. 1, litra b og c). Tilbagebetalingen sker gennem vores betalingsudbyder Stripe. Vi gemmer fortrydelsen og kvitteringen sammen med ordren, så længe bogføringsloven kræver det. Du kan læse mere i handelsbetingelsernes afsnit om personoplysninger.

Spørgsmål og klager

Har du spørgsmål om en returnering eller en tilbagebetaling, så skriv til hejsa@grundlovsfesten.dk. Vi svarer normalt inden for to hverdage. Kontakt os gerne, før du gør indsigelse mod betalingen hos din bank. Som regel kan vi løse sagen hurtigere direkte. Kan vi ikke blive enige, kan du som privatkunde klage til Nævnenes Hus på naevneneshus.dk. Du kan læse mere i handelsbetingelsernes afsnit om klager.